Política de privacidad

Vigente desde el 4 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Makro Investment, Inc. (“Makro”, “nosotros”), 115 Perimeter Center Pl #100, Atlanta, GA 30346, trata tus datos cuando usas Inspector Coach en hi.smartrealtyacademy.com.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y tu contraseña guardada como hash cifrado (nunca en texto legible). También el código promocional que usaste, si aplica.
• Prácticas: las transcripciones en texto de tus conversaciones con el cliente o la realtor de IA, el escenario, el nivel, el idioma, tus puntajes y los comentarios generados.
• Voz: si practicas por voz, el audio lo convierte a texto el servicio de reconocimiento de voz de tu propio navegador (por ejemplo, Chrome o Safari). Nosotros recibimos solo el texto; no recibimos ni guardamos tu audio. El proveedor de tu navegador puede procesar el audio según su propia política de privacidad.
• Uso y métricas técnicas: fechas de acceso, número de prácticas, cantidad de texto procesado (tokens), tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y registros de errores.
• Pagos: los procesa Stripe. Nosotros solo recibimos tu identificador de cliente de Stripe, el plan y el estado de tu suscripción (activa, cancelada, pago pendiente). Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

2. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta e iniciar sesión.
• Generar las respuestas del cliente o la realtor de IA y calificar tu práctica.
• Mostrarte tu historial, tu progreso por nivel y tus certificaciones.
• Gestionar tu prueba gratuita y tu suscripción.
• Enviarte correos del servicio: verificación, recibos, avisos de renovación, pagos fallidos y cambios importantes.
• Aplicar límites de uso razonable, prevenir abuso y fraude, y mantener la seguridad.
• Mejorar la calidad de los escenarios y de la retroalimentación, usando datos agregados o sin identificarte siempre que sea posible.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre y solo para prestar el Servicio:

• Stripe: cobros, suscripciones y portal de administración de la suscripción.
• Amazon Web Services (AWS SES): envío de correos del servicio.
• Un proveedor de modelos de lenguaje de IA: procesa el texto de tus prácticas para generar las respuestas del cliente o la realtor y la evaluación. No le enviamos tu tarjeta ni tu contraseña.
• Proveedores de hospedaje en Estados Unidos: servidores y bases de datos donde funciona el Servicio.

También podemos revelar datos si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros, o como parte de una venta o fusión de la empresa, en cuyo caso esta política seguirá aplicando.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de cuenta, prácticas y puntajes: mientras tu cuenta esté activa, para que conserves tu historial.
• Si pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo de 30 días. Las copias de respaldo se eliminan en sus ciclos normales, en un máximo de 90 días.
• Registros de facturación: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Registros técnicos y de seguridad: por un período limitado, normalmente no más de 12 meses.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Una copia de tus datos.
• Corregir datos incorrectos.
• Eliminar tu cuenta y tus datos.
• Dejar de recibir correos que no sean necesarios para el servicio.

Escríbenos a info@hagaseinstitute.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días. Si vives en un estado con leyes de privacidad específicas (como California), tienes los derechos que esas leyes te otorgan y no te discriminaremos por ejercerlos.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con hash, acceso restringido a los datos y proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es perfecto; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.

7. Menores de edad

El Servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro del Servicio antes de que entren en vigor. La fecha de vigencia arriba indica la versión actual.

10. Contacto

Makro Investment, Inc.
115 Perimeter Center Pl #100, Atlanta, GA 30346
info@hagaseinstitute.com